E-Verkäufer wollen Umsatz.
Aber tritt der Anbieter auch kundenfreundlich auf?
Bei einer Untersuchung stellte Infratest Burke fest:
- Entscheidende Motivatoren für die Nutzung von Sites sind
- Inhalte,
- Informationswert,
- Vielfalt und
- leichte Bedienbarkeit.
- Der schnelle Aufbau der Site ist wesentlich.
- Links, Downloads, personalisierte Darstellungen sind (noch) nicht relevant.
- Funktionales Design ist beliebter als aufwändige Umsetzung.
Bemängelt wurden vor allem:
- Browser- und auflösungsabhängiges Design,
- Einsatz von Cookies,
- zu viele spezifische Plugins,
- zu viel Werbung,
- fehlende Übersichtlichkeit,
- fehlende Aktualisierung.
Quelle: Computerwoche 2/2001 Seite 54
